Entries
トップ > ユーザーとコンタクトをとる > お問合せに対応する
お問合せに対応する
会員からアイデアやエラー報告、マナー・規約違反報告、利用についての問合せが届くことがあります。問合せに対応するかどうかは管理人の判断によりますが、ここでは問合せに対応する事を前提として解説します。
問合せページにアクセスする
問合せページにアクセスするには、管理者ページより問合わせ管理ボタンをクリックします。
問合わせ管理ボタンをクリック
問合せに返信する
問合せ内容を確認し、返信する場合は[対応する]ボタンをクリックします。
対応するボタンをクリック
返信メール作成ページが展開されます。[対応状態]では、返信後、この問合せメールをどのフォルダに移動するかを選択します。[対応済み]にした場合は返信後、対応済みフォルダに移動します。
対応済みにした場合、メールは対応済みフォルダに移動します。
下部にある「対応する」または「メール送信」ボタンをクリックすると問合せ元に返信メールが送信されます。
FC2への報告が必要な場合はFC2へ
問合せ内容がシステムエラーや仕様、アイデアなど、管理人では判断できない内容の場合、FC2に報告しましょう。問合せ元にはFC2に問い合わせる旨を伝え、FC2に報告しておきましょう。
- ただしFC2に報告して下さっても、全てのご要望の採用、質問に対応する保障はないことを、あらかじめご了承下さい。システムエラーにつきましては確認の上、修正致します。